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人不被迫得凶，便不会有反应，特别是对自己无利的事。 投诉之道，是从个美国朋友处学回来的。 他说，投诉某某公司服务不好？在这儿，温文有礼的投诉永远不受理，得凶巴已地寄封投诉信去方会有人理会你。 我问：他们喜欢让人骂吗？ 他说：试过不骂但不受理。一骂，却马上受理了。货不对办、服务差劲，全部得凶巴巴地投诉才有结果。 怪不得以前的温文有礼投诉总是石沉大海，学了他这一招，果然奏效。 月前在巴黎拉费叶Galeries Lafayette百货公司购物，外国是可以享受退税的，不过买完东西后要拿着收条到这大公司的退税部门办，那儿老有条长龙。 公司的售货员态度一向很好，那回也一样好，只是那退说员把我和售货员指来指去，一会儿说那牌子不关他们公司事，叫我跑去那牌子的总公司办，一会儿说账单不能给回我，那售货员跟他理论，纠缠了两个钟头，结果仍是不办。 我要赶上机，没法不走，回港后写了封凶凶的信到那公司的投诉部门，说的是实情，用字则凶点，果然很快有回信，道歉之余还说把货品寄回香港的邮费全豁免了，以示补偿花了我的时间。税，当然全部退回。 要是没狠狠地寄封信去，便只余一肚子气，不投诉便是虐待自己！ ------------------ 一鸣扫描，雪儿校对 |
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