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“总经理，这是下一季的行销企划，请您过目。” “嗯，先搁着。”正忙着公事的沈维刚突然心血来潮，放下正在研究的文件问道：“洪秘书，我要你留意的卖场服务缺失现在怎么样了？改善了吗？” “是的，要求各楼层主管注意后，现在已经完全符合要求，我也暗自观察了几次，确实改进了。”洪文义明确地报告其所闻所见。他这个机要秘书的工作除了协助沈维刚外，还是他的特派员，帮他注意周遭的变化。 说到卖场服务，洪文义就禁不住忆起日前，一向守时的沈维刚竟然迟到了，而且是在他上任后第一次开跨部门会议的重要场合。洪文义百思不得其解，究竟有何天大事情让沈维刚迟到了，甚至连他这机要秘书亦一无所知，一时间还以为沈维刚发生了什么意外。而正当各主管苦等到中午仍不见他这个主角、正欲解散时，他终于出现了，而且是带着股山雨欲来风满楼的怒气。 原来他迟到的原因是，在他发表“就职感言”的提纲中曾一再耳提面命，百货业既是服务业，当然要以服务挂帅，所以改善服务品质就是往后的主要目标；可是言犹在耳，竟然就发生了藐视客人、服务不周的差劲事，而且还是他亲眼所见、亲耳所闻，当场便狠训各主管一顿。 在沈维刚怒责之下，在场众人只有摸着鼻子乖乖听训的份；即使每个人为了等他驾到早已饥肠辘辘，但这时就算有美酒佳肴亦食难下咽，又哪敢吭气。 从那天开始，自沈维刚以下，每个人无不加倍检视公司上下是否仍有未臻完善之处。那几天，沈维刚的脸色自然难看透了，连他这个机要秘书都整日战战兢兢，惟恐犯了他的忌讳，惹来无妄之灾。 沈维刚以严厉的眼光凝视着洪文义，质疑他话中真实的成分。他应该不会像其他主管专挑好的说吧？停滞好半晌，沈维刚终于缓缓开日： “那就好，如果再有这种只做表面工夫的事发生，别怪我不念及这些元老服务多年的情分，等我公事公办就难看了。”那冷硬的表情任谁都不会怀疑他这句话的真实性。 他虽才上任不久，可是对公司那沉糜不振的士气早有所闻，这种不战即败的风气若任其长久下去，恐怕不消几年工夫，丽都百货就要成为历史名词了。虽说“治乱世用重典”，而“赏罚分明”更是他带人的准则；但在眼前公司上下人心浮动的时刻，他只怕药下猛了，反而引起更大的反弹，只得采取稳健路线，逐步攀上另一道高峰。 “是，关于这点，各级主管都己体认总经理的用心良苦，相信改进效果很快就能显现，就拿这份企划书来说，即可看出各部门确实用心在提升工作效率，如果总经理看过，一定能感受到他们投入的心力，相信公司的下半年活动必定能给消费者焕然一新的感受，更能提升公司形象。”急于一扫阴霾的洪文义，适时地奏上一笔，但求沈维刚的肯定与支持。照他粗略的判断，这份企划确实是别出心裁，也许可以让他的老板别再死硬着一张脸。 “哦？这企划真有这么好？”他拿起洪文义刚刚送上的企划书，大略翻看了一下，不消多久，那紧绷严酷的面容难得松弛下来。 “大致上是不错的方案，非常新颖也具号召力，细节方面可再研究清楚。至于费用……只要方案可行，尽管去做，就当是打形象广告吧。广告的威力可不容小觑，其效果更不是眼前的收益可衡量的，若能逐步扭转、创新公司形象，花再多钱都值得。” “是。”洪文义跟着松了口气，因为这方案既赢得了沈维刚的赞赏，应该可以稍补先前服务不周的缺失，让沈维刚恢复平常的工作态度，对他们不再严厉得有如仇敌了吧？可是……他左看右看，沈维刚怎么又绷回一张脸呢？看样子他还有待努力，以期“博君一笑”了。 〓 〓 啊！又是一个可爱的星期一，新生活、新心情，连人都觉得跟着焕然一新，这种生活真好。高孟庭愉悦地闭上眼、深吸口气，那神态恰似电视广告上倘佯在一片绿地蓝空下的都市游子，不过她却忘了，尽管她觉得一切如新，可是这世界可没随着她的心情转换为一个全新的世界，所以这空气自然还是“污浊如旧”。 “咳！咳！”果然，拍着胸口，她马上呛急地咳了起来，不但没能像广告模特儿一脸幸福满足，反倒是满脸悔不当初。 算来她的心情已经持续了近一个礼拜都处于亢奋状态，至于原因，倒不是她和方琼文合伙的服饰店近来生意大好，相反的她现在可是在“度小月”的阶段，而她这副好心情说来全蒙“丽都百货公司”所赐。 犹记得上星期日她拉着方琼文上丽部百货寻衅后，隔天去验收成果，原本是想找方琼文一块去的，可是才被她的“惊人之举”吓坏的方琼文，任她好说歹说就是不肯再去“抛头露面”；只怕被人认了出来，免不了又是一阵指指点点，又要让她羞上个老半天了。所以，她只好独自前去喽，因为她要是不去，那个沈维刚还以为她“心里有鬼”、不敢露面呢；再说，下去看看又怎么知道他是否言行一致，还是唬弄她们。凡事追根究底可是她高孟庭秉持的精神。 说来也算沈维刚聪明，因为他要真的光说不练，可得保佑他别被她碰上，否则，她会让他比许美云更“出风头”。可是现在嘛，她不但不会责怪他，相反的还想要请他吃顿饭呢。因为……哈哈！任谁也猜不着，当那个黄宏辉见到她出现时，竟像是遇救星似的，对她的态度比前一日还要谦恭了数十倍，赔罪谢过当然是免不了的；最令人惊喜的是，竟然还送给她一个大红包以示该公司赔罪的诚意。一个内装两万元礼券的大红包，天哪！这简直就是天外飞来横财嘛，教她怎能不心情快活至极点。算算她和方琼文两人朋分之后，一人有一万块钱，所以她当然得要谢谢沈维刚喽。 嗯！不错，确实值得她大大请他一顿，那么就请他……吃碗牛肉面吧。他最好别挑嘴，再说，他还未必吃得到呢，因为那得教她遇上他，否则，这笔帐只好记着了。 她希望……记得愈久愈好，最好记成“呆帐”那更棒了。 这整件事至此告一段落，但说真格的她还挺同情那个黄宏辉，被降职不打紧，还在柜台罚站了一天。只因为上头交代，没见到她以前，他一步也不许离开该柜位，连上厕所都不准喔。因为他如果错过了她，那么改明儿开始他就得回家吃自己了。 为了上个厕所丢了差事？这换成任何人都会“憋到底”吧。所以，他可是从公司开始营业就在柜抬候着她，偏她又直到下午五、六点钟才抽空去“临检”，这七、八个钟头等下来，差点没让他给憋出膀胱炎、饿出胃溃疡来。难怪当他大老远见到她走来时，一张嘴都快笑得合不拢，因为——他终于可以去上厕所啦！ 一回想起他那快憋不住的神态，高孟庭又独自笑了起来，让旁人误以为碰上个“发癫”的疯女人呢，谁教她笑得有够诡异。 就在这众人各走各的街道上，只顾着傻笑的高孟庭忽觉有两团肉包子撞在一起的声音。 “喔，对不起。”准备到快餐店买便当，转身要走进店门口的高孟庭，想不到迎头就撞上堵肉墙。她道了声歉随即反射地伸手摸着自己的额头，这一下撞得虽不严重，却也让她霎时有点恍惚。 “你没事吧？”肇事的另一方直立在旁，面露不解地问道。这年头冒冒失失的人可不少，连走路都流行走“对角线”。 “不碍事，我的头硬得很。”高孟庭边揉边抬头回答，当她一见到站在面前的男人，那莫名的微笑又浮了上来。 她才刚想到他，他马上就出现了。这人可真有口福，不对，该说他讨债的速度也太快了吧，看来她今天真的得请客喽。 “真巧，想不到是你。”沈维刚微扯嘴角，似笑非笑地看着她。 台中市虽不大，可是要想在路上碰到有一面之缘的人也不是件简单的事情。现在竟又让他遇上了，真是有缘吗？ “你下班了吧？吃饭了没？”急于“偿债”的高孟庭，无厘头似的迭声问着，也不管沈维刚眉头愈皱愈紧。 沈维刚对她捉摸不定的反应显得有点适应不良。这个做事有点“一头热”的女孩，这会又在想什么了？问他下班了没？老实说，从他接任丽都百货的总经理职务以后，他好像就没有真正下过班，而是一天二十四小时，除了睡着以外，想的、念的、做的都是公司的事，严格说来有时连睡梦也是梦到公事。因此，他现在到底算不算下班了，连他自己也不知该如何回答。 “算是下班了，至于晚餐……还没用过。你觉得这比问我是否撞伤了还重要吗？”沈维刚粗略地回了她的问题，顺便试探她是否也有思路正常的时候。 “啊？”听到他未了的问句，她只觉差点被迎面微风给吹倒在地。她看怪物般的向后倾斜，打量他一眼。 “喂，你脸皮还真厚，一个大男人还怕被我这个小女人撞伤？放心，我确定你连根寒毛都没掉。”说着，她强调似的轻戳着他的西装外套。他寒毛没掉半根，倒是那套高级毛料西装让她戳了个凹痕。 “好吧，算我耐撞耐磨好了。高小姐找我有事吗？”见识过她的“利嘴”，他只能投降地由她说去。 “有，当然有事，我要请你吃饭。”高孟庭大方地回道，不过当看到他蹙眉又避之唯恐不及的轻蔑表情，她才惊觉这么说很容易让人“误会”。她忙不迭地加上一句：“别误会，我对你没有‘企图’，纯粹是为了谢谢你替我和琼文‘伸冤’，外加索赔‘精神损失’。” “这……我不懂你的意思？” “你不懂？贵公司送给我两万块的礼券，你难道不知道？”高孟庭心想他不会不晓得他做了件“大善事”吧。若不是他的缘故，就不必谢他了，那是否意味着她可省下一笔？ 沈维刚轻笑了声，原来是为了这档事。 “这是我应该做的，你不需要谢我。” “是啊，我原先也不想谢你的，可是琼文说，不表示一下我们的谢意，她总觉得受之有傀，只好把那礼券当壁纸糊在墙上，你说那多可惜啊。所以，我不谢谢你是不行的，这样她才会收下那笔‘慰问金’。所以走吧，我请你吃晚餐。” 沈维刚忍不住颔首苦笑。她说话实在相当直接、实在，原来他这顿晚餐还是她大发慈悲让他侥幸捡来的。可是……要和她一块吃饭吗？想到还有一堆公事待处理，他很难静下心来吃顿饭；不过就算他不跟她一块吃饭，总还是得找个地方解决这民生问题。既然这样就由她去吧，姑且当作帮她解决件悬在心头的事。 “虽说客随主便，但是能不能先请问你要带我上哪儿吃饭？”第一次由女孩子牵着手“带”他去吃饭的沈维刚，还真难形容他心里那股“怕怕的”感觉。女孩子请客？这是他有生以来破天荒的第一次吧。 “前面有摊卖牛肉面的，味道不错喔，一碗七十元再切盘小菜，我们两个人吃起来三百块还有找呢。你看，我对你不错吧，这比请你吃六十块一个的便当要值钱多了，整整多出一倍来呢。所以你笑在心里就可以了，可别感动得痛哭流涕哪。”高孟庭大言不惭地说道。 沈维刚一听，当场愣住不动。这就是她说的“报答”？他送给她一万块的礼券而她回报他一百块钱的晚餐？可真会精打细算。倒不是他嫌她小气，而是和个女孩子坐在路边摊吃饭，确实让他为难。这儿离公司实在近了点儿，随时可能被公司的人撞见，到时免不了一番闲言闲语；还有以他这身正式穿着，在路边摊吃东西要比起那日坐在茶坊“出色”得多。要他再成为众人“侧目”而非欣赏的焦点？算了，他情愿饿肚子也不去。 “怎么了？我们快走吧，去晚了还要排队的。”高孟庭直催促着他，偏这个大块头还要她拉着走。 “你的好意我心领了，我不吃行不行？” “不行。琼文说一定要对你‘有所表示’，否则任凭我怎么劝她，她都无法开开心心地享用那一万块钱礼券。”高孟庭执拗地说道。 “那么你可以告诉她，你已经对我‘有所表示’，我想她不会要你拍照存证吧？” “沈先生，你知道你在做什么吗？你这是在教我欺骗我最要好的朋友？难道你都是这么对待你的朋友？”高孟庭一双带有责备的眼神直盯在他身上。 “如果是善意的谎言，我会这么做。”不理会她的怨怪，他表露出不死守原则的个性。 拿着细眯的眼死瞪着这不知好歹的臭男人，就在沈维刚以为她要搬出一番做人处事的大道理训训他时，她开口了，而且还带着笑： “我想……你实在是……说得对。”露出松了口气的表情，她对他眨着眼。“这事就天知地知你知我知，所以就照你说的这么办，这一餐我……心意到了就好。礼轻情义重嘛，反正光看你一身昂贵行头就知道你什么山珍海味没尝过，还是少吃点好，免得胆固醇、血脂肪过高，一个不慎高血压、心脏病通通都找上你。所以为了你的健康着想，这事就这么算了也好；可是你要记住，如果哪天不小心碰到琼文，不可以说溜嘴，我可是已经对你表示过，千万别忘了。拜拜，沈‘大善人’。” 她笑得嘴都快裂开了。这个沈维刚真是个“大善人”，送钱给她还不要她报答，这下子她“卯死了”。 盯着当真头也不回、如那日整完许美云后得意的高孟庭，沈维刚突然觉得有点儿……失望，有点儿……被骗了！不是为了少那一顿晚餐，而是……她就真的这么走了，想来现在的他不正像那日的许美云，被她给摆了一道？ 看着兴奋而去的高孟庭，他真的有点——不舒服。 |
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