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春节期间，我在北京渡假。爱立信公司的一个老朋友要我陪他去十三陵玩，我帮他联络了中国国际旅行社的团，在大年初三与一帮德国人一起开向郊外。车上的导游小姐个子不高，一件长毛绒大衣里在身上，好象一个中学生。我的朋友从小在比利时长大，德语几乎算他的母语，他乡遇到一帮老德，早把我丢在一边，去和那些蓝眼金发的小姐们套词(聊天)去了。我只好有话没话地与那位自称是桂林外语学院研究生毕业的导游小姐套词。小姐听说我是从美国来的，一扫刚才那脸爱搭不理的样子，热情洋溢地近乎起来。 我还以为你是老外的小跟班，所以都没拿正眼看你。没想到你是华侨。咋了？看不上我们导游小姐？告诉你，旅游业是咱们社会主义现在唯一的无烟工业。在大陆导游则是人上之人。北京话叫“吃主”，吃满汉全席，吃山珍海味，吃美元黄金。 我干这行都快六年了，当初大陆国门初开，那些蓝眼睛，红头发，高鼻梁的老外以及和你同类的衣冠楚楚、披金戴银的假洋鬼子们从海外涌进这个古老、神秘的国度，他们的眼睛简直都不够用了：处处是新奇的东西，山水名胜，民情风俗。物美价廉的工艺品、中药材及书画等，则使他们的行囊很快地沉重起来。精明的大陆人反应极快，仿佛只是一夜之间，在各大旅游城市和著名景区涌现了数不清的饭店，珠宝店，书画店，工艺品店，皮毛店等，而且生意做得十分活络。不仅价格随行就市，而且待客极为“热情”，堪称千方百计。为了争夺客源，吸引买主，一些商店、餐馆不约而同地，开始对我们导游进行感情投资和物质利诱，从倒杯水，递支烟，送一把扇子、草帽之类，逐渐发展到按客人数目和购物总值给回扣。如北京烤鸭店、南海渔村等餐馆，回扣往往以客人人数来统计，一九九七年时高达五百元一人．我在王府饭店的一个朋友说，他们每年支付给导游私人的回扣就达二百万元。书画店、工艺品店的回扣，往往按销售额计算，有的商店，高的给到百分之六十，低的则为百分之四十。而个体商店最高可达到百分之百到百分之一百二十。不少导游公开与商店、餐馆的老板们讲价钱。有的司机则直接了当地提出，我的车在你的门口一停，你就得给停车费。据北京市旅游局调查，这种停车费也很惊人，一般大轿车五百元，中轿车四百元，一辆普通小出租车也得二百元元。我有一次带团到琉璃厂购物。该团成员买什么东西我不知道，但临走时，荣宝斋老板付给我辛苦费一万元。你想他们赚了多少！ 事实上，商店、餐馆的老板们，哪个也不愿白白地让导游白“吃”。为了拉拢客人，他们才如此忍痛“放血”。羊毛出在羊身上。在导游这里损失的，要从客人身上夺回来。于是便出现了一只进价10元20元的假翡翠戒指卖十万日元，一幅几十元的假画卖到几十万元的反常情况。最为得意的人大概是一些专事制造伪劣艺术品的个体商贩。桂林等地成批地制造假画，假工艺品，由专人到北京、西安等地开设商店负责销售，销售人员多与导游等进行秘密联络，然后由导游向外宾和海外游客推荐商品，使不明底细的宾客大上其当。 大陆社会的人都知道，那些早年当导游的可捞足了。又是小费又是回扣，哪个不有个十万百万的。康辉旅行社的张导游年方二十七岁，干导游工作仅仅四年多，便不辞而去。她给双亲和老公的，除了一栋二层小楼之外，还有二百多万元的存款。这期间除去结婚，生孩子，休半年产假外，满打满算还不足两年。她家的住房，被现代化的装饰材料武装得足以和星级宾馆相媲美。我们旅行社的一个部门经理，家中被粱上君子光顾，十几万元巨款不翼而飞。可这位经理居然不去报案，直至小偷说出实情后，她才在公安机关的质询下承认了失盗。这些钱是怎么来的？我告诉你几个故事，你可别往我身上安。之一：计算器的妙用。 中旅王先生年近不惑，自以为在十年动乱中失去太多，应该设法补偿。他看中了导游这个职业，就跳槽到了旅行社，凭着自己的社会阅历和聪明才智，没过多久，对拿回扣就得心应手了。甚至曾在一天里放出一颗卫星(一万元)，成为一群涉世不深的年轻导游小姐和先生的名副其实的老大哥，成为本市旅游商店、餐馆大小老板既怕，又恨，还惹不起的主儿。他每次带团去买东西，总是站在门口，从皮包中拿出一个微型计算器。每人买多少东西，他都一一相加，待客人一走，他很快将总数报给老板。老板慌忙将钞票塞进他的皮包中。有一次，不知是他的计算器出了毛病，还是老板捻错了数字，老板的数字比他的数字少了几百元，王先生勃然大怒，指着老板嚷道：应该罚你2000元。说完扭头就走。小老板哪敢得罪这位财神爷？他只要回去窜通一下，其他先生小姐们就不会光顾这个小店。小老板急忙跑出去，满脸赔笑，如数送上二千元。之二：汽车冷气的力量 上海来的贺小姐是春秋旅行社的导游，刘先生是大巴司机，两人自从搭伙以来，配合默契，收获颇丰。七月的一天，两人又联手带一个旅行团。预定的参观点还没有去几个，商店已进了五、六个，客人们满以为可以去游览了，但车又开到了一个珠宝店门前。这是他们两位的老关系户，也是他们发财的大主顾，无论如何也要光顾一下。贺小姐就向客人们做工作：“先生们，女士们，这里是本市价格最低的珠宝店，请去购物。”客人们已经烦透了，任你怎么宣传，就是没人下车。刘司机心领神会，主动关掉大巴车上的冷气开关。车外赤日炎炎，车门密不透风，不一会儿，客人们一个个汗流浃背，乖乖地下车，走进了商店。之三：风味饭馆 张小姐带的是一个有三十多人的台胞团，几天下来，尽管她从小费，回扣中捞了不少好处，但她看到这个团的“呆胞”有钱人太多，腰包都还是鼓鼓的。心想这样大的团，这样的机会太难得了。她清了清嗓子，提了提精神，冲大家笑了笑，说道，“诸位尽管玩得很开心，但你们有一大遗憾，附近有一饭店，经营历史有好几百年，拿手的宫廷御宴，历代皇帝百吃不厌，其中有龙肝凤胆，吃了以后能美得你不知道西北东南。”一番话，说得嘴馋的人心动。张小姐趁势收了每人五百二十元钱，小司机密切配合，把车开到了某饭庄前。吃完饭后，客人们才真正感到了遗憾，什么龙肝凤胆，只不过吃到了猪肝鸡蛋。大家都疑惑不解地望着导游。王小姐又是一笑，说：“世界上本来就没有龙，哪有龙肝，只是打个比方。不过这就是宫廷御宴，可能是你们生活水平高了，对这些不以为然了”。私下里张小姐按每人四十元的标准交给饭庄。 你别瞪眼睛，这些都是小菜一盘儿的事。近年来，针对游客的抱怨和旅游业中种种不法行为，大陆旅游局不得不制定了许多措施，加强旅游监察。但导游的手段更为奇特，行为更为隐蔽。在我们旅行社，大多数导游都十分佩服有着二十年“导游龄”的老潘。这主要是因为他做到了一尘不染。多年来，他从未拿过一分钱的回扣。他的衣着，他的家庭，都称得上是俭朴的典型。有一天，我偶然到他的女朋友家玩，当晚十时许，便看见了长城书画店的小老板送来一部桑塔纳新汽车。我和老潘多次一起陪团到过长城书画店，该店是老潘经常带团光顾的地方。那里是没有回扣的，这一点我心里清楚。此时，我走上前去时，小老板的第一句话却是：“怎么，让你来了？老潘呢？”小老板从腰间抽出一个长方形(盛扇子用的)盒子，递给我。说了句：“户头都办在他名下了，跟老潘说，一切照老章程办。”老潘的女朋友脸都吓白了。第二天我接到老潘送给我的二克拉大钻戒时，一点也不惊呀，只是冲他甜蜜蜜地一笑。 在北京的社交圈中，有一位年轻的刘姓女导游，她的发迹史更是耐人寻味的，也是京城广为流传的故事之一。一九九二年，旅游热潮席卷大陆的时候，风姿绰约的刘小姐从风景如画的桂林乘车北上，来到北京，游览观光。这天，她闲逛到琉璃厂文化街上。当她走进一家名为“山水”的书画店时，一张她曾经熟悉的四方脸使她微微一惊。四目相对，双方一时无语。原来，带团的导游也是桂林人，而且是刘小姐读大学时的一位相好。毕竟两人都是情场老手，僵局很快便打破了。导游不无眩耀的向刘小姐介绍他有股份的这个书画店，那密密匝匝地悬挂在墙壁上的字画立轴和中堂，确也使刘小姐羡慕。真正使她心动的，还是老情人的几句话：“到我这儿干吧，每月保你四百张大团结，如果你让我痛快，还有小红包。”刘小姐愕然了，四百张大团结，是她目前工资的十倍！然而，倔强的刘小姐并未在老板的诱惑下就范。她巧妙地拉拢该店的伙计，从他嘴里掏出不少经营的诀窍。之后不久，她找到北京中旅的一个经理说：“借我十万元，我要自己干旅行社和画店！赚了咱们五五分，赔了我陪你睡两年”。精明的刘小姐果然非同小可。她先是在繁华的前门一带开了个小旅行社，专做大旅行社不愿揽的散客生意。后来，刘小姐觉得这样小打小闹不过瘾，于是找到一家工艺品店的经理，信手掷出五万多元“见面礼”。这位经理受宠若惊，拱手将该店的大半场地让给刘小姐。刘小姐凭此大展身手，举凡老外喜爱的商品无所不做。自己组团到自己的店购物，肥水不流外人田。由于刘小姐具有出奇的胆识，且公关才能也非常出色，加上南国女子的温柔娇媚，她几乎是万事如意。许多旅行社的导游和司机都成了她的常客。她的柜台前总是外宾最多的，而且很少有不掏腰包便离去的。同行们都嫉妒得眼红，骂她是惑人的妖精。可骂归骂，又免不了巴结一番：“刘姐，帮一下忙，我那个店荒了好几天了。” 渐渐地，刘小姐的生意越做越精，也越做越大，称得上日进斗金了。非但她有了落地生根的总部，而且先后开起了十几家分店。她也早已不在柜台前伺候人了。腰间挂着bb机，后来换了大哥大。身后总有两个随从跟着。吃在大饭庄，住在大饭店，乘坐的是豪华轿车，银行户头是六位数的美元，外加七位数的人民币。突然有一天，刘小姐看破红尘收山了，安安静静地到国际旅行社作了一名普通的导游，让很多人跌破眼镜。 你问是不是我？像吗？ |
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