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第五部 拍马戒律


  “无话不说,无所顾忌”,是一种理想的人际交往状态。
  犯忌,就是说往正在流血的伤口上扔一把盐,不仅叫人痛苦万分,也会葬送自己的前途。
  拍马戒律,我们绕着走。

  1.不要挑选领导

  俗话说:“孩子是不能挑选父亲的!”同样地,为人下属的更没有权利要求挑选上司。若任性地说:“我要做A科长的属下”或“除非是B科长的部门,否则哪里也不想去”……等等,这在公司内是不被允许的。
  且一旦有这种想法,对目前的上司必然会越发不尊敬,久之,甚至加以轻蔑而忘了上下应有的礼节。如此一来,无异是在自掘坟墓。
  不幸遇坏上司,这时就要了争掌握上司的心思,先发制人,平常要严守上下礼仪,即使被嫌恶,批评时,也要尤条件地忍耐接受。
  工作要认真,报告要力求详尽,有失败就要认错;将工作成果都归诸于上司的指导或帮助,要做得像是一位忠实部下的样子。
  事实上,穷凶极恶,滥用权限的上司是少之义少的,何况人与人的相处,是会随着彼此相对的态度而有所变化的,所谓“精诚所至,金石为开”。
  一个又臭又硬的坏上司,总有他的弱点。只要对准其要害,积极地拍其马屁,事情就会改观的。
  最要不得的是,一昧地逃避或坚持争抗到底,下属要跟自己的直属上司拼斗,其结果是可想而知的。冉则,如果下属采取越级申诉的方法,即使有所作用,但在组织体系上,越级报告者反而会有更不好的下场。
  无论如何,公司总有人事调动的时候吧!上司的好坏并不很重要,最要紧的是,为人下属的懂不懂与上司的相处之道。而下对上最简单,最好的相处之道,就是在下面的人要会懂得拍马屁。

  2.枪打出头鸟

  除一些特例外,一般营利公司的行事流程,应该都是采用由上往下的方式,就是由上司领导下属做事。
  做下属的人如果表现得太突出,争着出风头,往往容易成为同事排斥,怨恨的目标,也会给上司有如芒刺在背的不安感。这么一来,要想顺利地有一番作为,可就非常因难了。与其如此,何不谦逊自居,惟上司是瞻呢?!
  譬如,一有好的构想,就透漏给上司,让它变成是上司的卓见而发布或实行,也就是遵行由上往下的形式。如此,同事之间不但不会排斥而且上司也会感到高兴。这也是一种向上司拍马屁的方法。
  另外,上司对部下的意见不加理睬是理所当然的。做下属的随时都要有这种心理准备,不要一昧地要力争到底。这样除了把自己塑造成别人的攻击目标,加深上司的忌恨外,可说是一无好处。
  相反地,对上司的构想,只要不是太离谱,就要表现出赞成,积极支持的态度,仿佛是上司的“应声虫”一般。
  即使有再好的构想要提供给上司时,也要归之于是从上司会经说过、教导等所引发出来的。即使构想是自己的新创意,也决不可因此而有自慢自傲的表现。
  叱咤世界经济风云的犹太人就有这样的名言:
  可以叫别人来赞扬自己,但决不可用自己的嘴来赞美自己。
  鱼总是因真嘴而上钩的,同样地,人也是可以用嘴来使其就范的。
  不要忘记上下有序的规矩,有所构想或意见要提供给上司时,不要居功自大,最好附带一句“请经理给予修改补充。”
  自以为是,求功过切、好出风头的表现,表面上看确实备受瞩目,但稍一不慎就有一败涂地的可能。既然身为团体的一分子,何不谦逊自居,做好人际关系,成功或许稍慢但却是扎实的。

  3.不要吝惜打电话

  每天上班前,最好先浏览报纸或听收音机的新闻广播,注意当天是否有重大突发事件。
  譬如,有交际往来的客户或关系者,尤其是公司的上司主管的住处附近,发生火警或盗窃等的报道助益时,马上就打电话去探问。
  即使离事件的发生地有一段距离,还是可以打电话去探问。部属关心上司的忠诚和好意,不仅上司本身,就连上司的太大部会给予好感的。
  如果事件是发生在客户的公司附近,就尽快向上司报告,请他打电话去探问。这对上司是非常有益的,上司不但会高兴地拨这个电话,对提供消息给他的部下也会心存感谢或具好感。对下属来说,这又元异是一种拍马屁的方法。
  对那种肯随时给自己关心的人,谁都会给予好感并且愿意与之为伍的。同样地,一个肯随时关切上司生活的部属,在上司眼中毋宁是最值得给予提拔的部下,因此为人下属者,一定不要吝惜这种探问平安的电话。
  不过,必须注意到时效性。例如,事件发生当时打的探问电话,就比事过境迁后的电话,更令人感动。而且离事件发生后太久才打的探问电话,甚至会被认为是放马后炮或触霉头,反而令人生厌。
  至于必须扫电话去探间的事件,大致上是暴雨、积水、盗窃、车祸或火警,甚至那些死亡讣告等等都是。
  最后再次提醒各位,为掌握时机、及早行动,早起是最必要的。“一年之计在于晨”这就是掌握机先的秘诀。
  必须打电话到上司府上时,一定要慎加选择时间。
  我以前有个属下,几乎每个晚上都会打电话到我的住处,但是,我从不认为他罗咳、惹人厌。反而认为他是对自己尽忠,对他比对其他同仁较具好感。
  加班时,如果高级主管前来巡视,当时应立刻将实情拨电话向上司报告。隔天,上司若被阵前点将,对昨晚加班的情况能对答如流,高级主管一定会对你的上司的领导能力大加称许。如此上司对该属下也会十分的感激的,因为,他在上级的面前得到了嘉许。
  所以,不要被动地使用电话,要积极地利用电话做工具,不论是照相机或电话,都是拍马屁的最佳利器,希望大家能善加活用。

  4.别人赤身裸体时,自己不要穿衣服

  休假、节度日和上司的交游往来,也是不可忽视的一环。有人认为工作以外的时间,不必费那种心思,乍听似乎有理,其实一定是要吃亏的。
  也许上司本有意拉你一把,却觉得有些不对头儿,终而不和你打交道了。
  对任何事不求专精、但求能达,和每个人都交游无阻,是最理想的境界。
  请把我昔日上班族时代的反省当作参考。希望前车之鉴对你们能有所助益。
  我不打麻将,也不玩高尔夫、打网球。而且是全无经验,一窍不通。
  不过,和客户之间的棒球联谊赛,我却是非常积极的参加。其实,在麻将桌上或高尔夫球场里,上司和部属间的交情会加深,也是公司内部情报往来的最佳管道。
  在这类场合中,我一定遭到极大的批评与中伤。因为,不参与其中的人,最容易被视为局外人。交际手腕差也变成了缺点,所以,休暇时间的交游非常重要。
  其实,在我不参加打麻将、打高尔夫的时间里,我都是陶醉在书堆里,摇笔爬格子(听起来像是自我辩解)。这全然不是孤芒自赏,自鸣得意。我之所以想到退休后要拿笔杆,是在人事变动通知下达,我的后生要当我的直属上司时。
  被排斥是身为员工、部属者的耻辱。
  再引用几段犹大法典中的金玉良言。
  不要赤裸著身体,当别人都芽上衣服的时候——。
  不要穿衣服.当别人都赤裸着身体的时候——。
  不要站着,当别人都坐着的时候——。
  不要坐着,当别人都站着的时候——。
  不要笑,当别人都在哭的时候——。
  不要哭,当别人都在笑的时候——。
  内容显得有点罗嗦,不过却令我有穿心之痛。
  因为,在工作上拼命努力,并不表示工作完后就是自由之身啊。
  总而言之,自己必须是道道地地的“上班族”。在上班之外,也千万不能忘了拍马屁。

  5.树大易招风

  上司不擅长舞文弄墨,或者外务繁多,身为下属的你就该发挥一下“枪手”的特长了。
  在别人所写的文章上,删减修改,是很容易的事。所以,只要先打听好该写的内容,然后在工作的空档中动起稿就没问题了。
  这种人有如上司的左右手,极受上司的礼遇与尊重。这是拍马屁群中,最高阶层的一类。
  假设必须在客户的公司刊物上,做商品的宣传广告。虽然事前的交涉可能是低层职员苦口婆心争取到的,但是,这时候还是用上司名义刊登较好。当然,最初的拟稿作业仍要委托给您。
  稿件完成后,先让上司过目,一番增补修减之后再交给客户。身为属下的只要不露形迹,默默耕耘,使自己扮演成幕后功臣,并安于这样的牺牲,是对上司强而有力的奉承。
  虚怀若俗,以上司为尊,一定可以打动上司的心弦。身为属下的你,若颇有些文才,就不要骄做,用这种方式,来表现你的能力。
  如果自以为是,在客户的刊物上,大加发表言论,纵然自负地以为是为公司效力,却可能适得其反,恐会招致上司的嫉恨。
  想在相关业界的刊物上投稿,最好是透过上司,让上司先过目你的文章,以他的名义发表最为妥当无误,我就有过痛苦的经验。自鸣得意地在各刊物上大做文章。结果被认为是“胆大妄为的小子”。
  所以,在职员工要深自警惕,“才能会招来横祸”“才能是身外之敌”。虽然,才能是退休后的保障,仍旧希望大家不要树大招风,若来一身的麻烦。总之,工作之余要强出风头,不仅会被人扯后腿、暗地里还会被骂得狗血淋头。当然,某些企业也奖励这种风气,不过那是少数。
  只要善用你的枪手角色,套牢上司的弱点,就能捧得上司欢天喜地了。
  总而言之,属下的知识是藉替人代笔来发光发热的。
  所谓的知识,是能猜透对方的心意,仅此无他。

  6.怨言不乱发,谣言要报告

  同事之间的聚会是无可避免的。但不可太频繁,只能偶而为之。而且除了应邀之外,偶而也必须主动去邀人聚会。
  在这种聚会中的话题,总是很容易转成对上司的批评。说训人的闲话、中伤别人,尤其是对大家共同的上司的批评,那是再好不过的“下酒莱”。可是这却是非常危险的。
  因为这些中伤的言语,很可能被同事中的某人做为告密的根据,而使平日对工作的努力和辛劳成为泡影。
  所以在这种聚会中,最好表现一副对有关人事不见、不言、不闻的姿态,而尽说笑话与大家互相饮酒。若真有人说了严重批评或诽谤上司的话,或褒扬赞美的话,则要一一牢记。
  说笑话讲、诙谐,在聚会中不但最可以提高气氛博得好感,也是最无被告密等后顾之忧的作法。一旦发现同伴的谈话己进入诽谤中伤他人的话题时,就要设法岔开,免得话说得过头,日后泄漏出去,大家可就有罪同享了!
  而他人对上司的毁誉之言所以要牢记,无非是要整理成日后向上司告密的资料。
  前面提过,越在上位的人对情报的渴望程度,相对地也会越殷切。因此,即使是部属私底下间的生活谣传,也都是作常吸引上司注意的。尤其是部属对上司的观感,更是上司求之不得的资料。
  向上司报告同事间批评上司的事,简单他说就是“告密”。而告密的技巧:一、最好选择没有第三者在场的时机。二、报告时要装成难以启口除可增加情报的真实性,且有吊听者胃口的作用。
  告密的直接意义是,藉此消除异已铲除敌人。间接极的意义,则是拉近与上司间的距离、取得上司的好感与信赖。
  告密在一般人的观念中,或许是一项很不明誉很不光彩的事,可是证诸竞争激烈的现实环境,它确也是弱者求生存的一项法宝。往好处想,它也是用来赢取上司好感和信赖的一种拍马屁术。
  但只告坏不告好,久而久之上司可能因而生厌,且认定你专门在中伤别人,不但不会再有好感,反而还会加以隔离疏远。因此,偶而也要说好的,好坏相间,才能收到告密的预期效果。

  7.不可口蜜腹剑

  “口蜜腹剑”是危险的。在上司或长辈面前,态度极为柔顺,对命令、指示是言听计从。但是,在背后却大发牢骚、大肆批评。这样的人一定会出纰漏,而失去信用。
  非但如此,日后的拍马屁一点也达不到效果,可能还会成为笑柄,而大大地影响到迁等与加薪。
  背后的牢骚有如十字路的红灯。和守口不牢的同伴在一起,实在是危险。不出几天,这些背后牢骚一定会传人上司的耳里,千万疏忽不得。因为,搬弄是非也是一种处世方法,可要小心提防。
  同义词中也有“面从腹背”的说法,都是表面顺从而内心反抗的意思。如果技巧好,也可归为拍马屁的方法,但是可不要演技欠佳,透露出不满,最重要的是脸部表情。

  8.不把拍马屁视为负担

  身为上司的人尽管明白有些工作是过分地强求,却也都认定部下一定会想办法完成它。
  对于这些无理的要求,带着微笑迎前挑战吧。如果你能积极地向棘手的间题挑战,一定可以博得上司的信任与赞赏。
  如果自愿到业绩不振的穷乡僻壤工作,是对上司无可复加的拍马屁。但是,必须留心与公司的重要干部(譬如总公司的人事部或业务部)保持密切的接触。不过,对“边境”的顶头上司仍然不可忘记拍马屁的工夫。
  这并不是为恶不正、阴狠狡诈,而是冠冕堂皇的拍马屁。我绝不是自夸,年轻时代的我也是此道的高手,不过最能发挥拍马屁威力的,仍是为人属下该有的卑微谦恭态度。垂首晃尾的拍马屁,效力十足。
  不要把弯腰打哈、跟屁虫式的拍马屁当做累人的负担,持之以恒,自然就能表现自如。只要上司高兴,觉得满意,对你的工作或服务都将有极大的帮助。
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